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全球最大电子保安产品制造商,商旅出差成本几乎为零

媒体报道
2016-11-25

全世界最大及最富经验的电子保安系列产品制造商之一,在多元化技术和制造业方面占世界领导地位的跨国公司成立于1885年,销售额为三百多亿美 元,该公司4个全球化业务集团在全球95个国家拥有12万名员工。如何将庞然大物的会议的差旅支出降低,并将公司商旅出差支出成本趋近为零?

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“公司对内部的成本管理要求非常严格,现在我们所有的内部会议都由以前的出差开会转变成为使用会畅通讯的全球通信会议服务平台了,并且是所有部门都在使用,因此可以说公司在员工商旅出差的支出成本上趋近为零”, 该公司中国区的CIO这样说道。

自08年经济危机以来,由于对公司成本管理的控制,该企业全方位的使用会畅通讯的会议平台,并一直使用至今.使用分钟数更是达到月100多万分钟。

这位中国区的CIO这样告诉笔者:“是因为与其他服务提供商相比,会畅通讯更让我们体会到什么是专业。 在使用其他服务提供商的电话会议平台时,他们只能提供全球十几个国家的Toll Free接入号码,完全没有办法覆盖到我们公司如此庞大的全球网点,且在会议中定制的Greeting不够高端和专业,不能体现我们公司 的专业形象, 另外,还有一点很让我们感动,就是会畅通讯的服务人员会定时的来到我们公司给我们的员工做产品培训,手把手的教我们怎么使用他们的会议平台,有一个月他们还在我们大楼的三楼食堂做了一系列Road Show,以各种简单好玩的形式向我们的员工讲解。”

当然,在使用会畅通讯会议平台时也会有这样或那样的问题出现,“但是会畅通讯在解决问题的过程中所表现的严谨和专业,让我们更是对它深信不已, 这也与我们公司的企业形象非常吻合”该CIO说道。

“当我们把会议中出现的问题反馈给会畅通讯之后, 他们就非常快速的做出了回应。 首先,他们会先给到我们一个问题解决报告,报告里详细的阐述了问题解决流程。接着第二天,他们就派遣专业的服务团队来到我们的会场给我们做排查,速度非常快 。排查中我们每一个Site的IT经理都可以参与进去,情景再现当时的问题,通过这些问题,他们的专业人员抓住一些信号进行检测。通过一系列信号检测 ,证明我们公司的网络以及会畅通讯的桥接都没有问题,问题出现在电话线路供应商以及我们加入会议的方式上:我们很多员工是使用手机加入的,还有一些客户是使用固话免提和拨打IP电话加入会议的, 这些都会影响电话会议的质量。

即使最后检测出来产生这些问题的原因不在于会畅通讯,但是他们的服务人员仍定期的帮我们去和电话线路供应商去沟通,和他们一起来检查我们公司电话线路的质量,并定期的给我们一个更新报告,让我们看到问题解决的进展程度。会畅通讯在处理问题时所表现出来的严谨和专业非常值得我们学习。”

在使用电话会议的过程中会出现各种问题是不可避免的,但是在问题出现之后如何去为客户解决,这才是让客户觉得他们选择了一家好的会议供应商的关键。 一直以来,会畅通讯始终恪守的就是“专业至上”的原则,这是会畅通讯时时刻刻都在遵守的价值观,也是所有员工服务客户的准则。

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