SupportCenter是一种由WebEx™驱动的技术支持会议解决方案，它能使技术支持团队在线诊断并解决客户方的问题。该解决方案工具完善，能令这些团队即便是远程工作，也能达到和现场作业同样的效率及效益。应用该方案可传输客户文件进行离线分析，或是由技术人员运行客户方的桌面系统并下载补丁，或对客户电脑进行更新。

依靠SupportCenter，您能够：

1. 加快问题诊断及问题解决的速度； 
2. 通过分析文件及将补丁直接上传至客户计算机，提高客户满意度； 
3. 降低您的支持成本。

理想应用：

当前，若无合适的在线技术支持资源，要为您的客户提供快速解决其技术难题的方法颇具挑战。不过：
SupportCenter可应用于：

1. 浏览或控制客户的桌面； 
2. 将文件传送到或传出客户系统，以备应用补丁及更新； 
3. 调用客户数据文件，以备深入分析； 
4. 以管理员身份登录客户计算机，以访问并安装新的应用程序。 
   

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