常见问题

常见问题
商会通全球会议中心- 亲自出席会议的有效替代方式。

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使用商会通全球会议中心— 音频会议

问题：如果我忘记 PIN 号码怎么办?
回答：请致电您的当地“上海会畅客户支持” 部门。当验证了主持人身份后，我们将为您提供您的 PIN 号码。

问题：我需要预约吗?
回答：您的帐户激活后就不需要预约。您可以随时拨打每周 7 天、每天 24 小时为您开放的会议中心电话号码。

问题：如何录制电话的声音?
回答：会议开始后，按 *17* 开始录制。再次按 *17* 结束录制。

问题：如果没有按 *9* 而挂断电话会怎么样?
回答：不会有任何问题。有时候，甚至当其他每个人都挂断电话后，线路可能仍未断开，而保持激活。主持人应该在挂断电话前按 *9*，这样可确保在电话会议关闭后没有人留在会议中。此项操作仅出于安全原因。

问题：我是主持人并输入了 PIN 代码，但是不能进入会议，而且仍然听到音乐声。
回答：主持人应当用以下格式输入个人身份代码：在星号(*) 后输入个人身份代码，最后再输入星号 (*)。例如，*12345*。.

确保按下第一个 (*)，因为系统只能听到第一个 (*) 和最后一个 (*) 之间输入的数字。如果您按照上述程序输入正确的个人身份代码后仍不能进入会议，请联系您的当地商会通客户支持代表以得到更多帮助。

问题：如何给国际参加者拨出电话?
答：按 *00 + 国家代码 + 区域代码 + 电话号码*或者，

问题：我的电话会议中有干扰噪音、音乐或回声
回答：电话会议中的噪音有多种来源。检查附近是否有移动电话或免提电话。也可能是某个参加者的连接质量差或连接速度慢。

如果在某个特定参加者进入之后产生噪音，按 *2* 来断开此最后接入的线路。线路中有噪音的参加者可通过拨 * 6 * 来启动自动静音。

如果有参加者使用免提电话从固定线路拨入，主持人必须告诉此参加者拿起听筒，然后挂断并且再次拨回，进入会议。

您也可以联系客户支持部门获得更多帮助来隔离干扰线路。

问题：如何获得我自己的商会通会议中心号码?
回答：请联系您的当地商业会议”客户支持代表来获得您自己的商会通会议中心号码.

问题：主持人拨入会议之前，参加者可以互相交谈吗?
回答：比主持人先拨入的任何参加者将被放在“等候室”中听音乐，直到主持人开放主会议室的使用权。在等候室中，参加者不能互相交谈。

使用商会通会议中心 — 网络会议

问题：什么是商会通会议中心网络?
回答：商会通会议中心是自动化的虚拟会议解决方案，它基于将世界级的音频、网络和多点桌面视频会议集成在一起的通信平台。无需预约。会议完全由主持人控制

商会通会议中心允许在世界任何地方和任何时间举行高效的交互式虚拟会议，使您可从计算机桌面上与远程参加者直接沟通。

主持人可以根据需要显示文件、演示应用程序、播放生动的 PowerPoint® 介绍、管理音频会议和远程控制参加者的计算机。

所有会议进程都可以存档，也就是保存同步的音频和网页内容以便在需要时回放。

问题：商会通会议中心有那些应用方式?
回答：允许您举行销售会议、市场研讨会、产品发布、培训课程和渠道沟通。这些协作性会议可通过电话和网络来完成。

问题：商会通会议中心需要特殊培训吗?
回答：不需要培训。

问题：商会通会议中心的费用是多少?
回答：商会通会议中心提供了一个低成本多媒体会议平台，每分钟、每个用户、每个连接的价格都具有竞争力。商会通的低成本会议解决方案可适用于不同使用需求，无论是大型或小型，还是音频或完全集成的多媒体应用。请联系您当地的上海会畅销售办事处，以获得更多信息。

问题：“透明防火墙”是什么意思?
回答：对于支持常规网页浏览的任何防火墙，商会通全球中心的所有功能都能适应其安全性。因此，称为透明防火墙，意思是“应用程序共享”功能与所有防火墙都能协同工作，无需修改防火墙的安全设置。商会通会议中心尽量使用最有效的协议进行通讯，即使用 TCP 或 HTTP。

客户支持

问题：对于通过商会通会议中心管理的会议，我仍可以获得运营商的帮助吗?
上海会畅提供每周 7 天、每天 24 小时的客户支持。会议期间，主持人可以使用电话键盘或商会通会议中心的网络界面直接致电客户服务部门。客户服务代表和主持人将被自动安排在分会议室，而不会打扰会议的其他参加者。.

问题：如果我遇到问题怎么办?
回答：有三种联系客户支持的方式可供客户选择:

在电话上拨 * 10 *
用商会通会议中心的网络插件拨打“Dial Customer Support”.

要求和下载

问题：需要什么技术/基础设施来支持“商会通全球会议中心”?
回答：“商会通全球会议中心”使用 ASP（应用服务提供商）模式。“商会通会议中心”是一项服务而不是一种产品；因此，从客户的角度来看完全不需要现场基础设施。商会通提供全球性的基础设施，并且通过“商会通会议中心”服务出售对此基础设施的使用权。.

问题：在计算机上安装此服务需要多长时间?
回答：主持人和参加者无需下载其它内容。但主持人必须下载位于其帐户“工具”区的一个小插件，以便使用“商会通会议中心”的“应用程序共享”功能。

问题：在哪里下载新版本的浏览器?
回答：如果您要更新 Microsoft Internet Explorer，请访问 www.microsoft.com/windows/ie/ 并且查找“安全更新”。这将会为您安装最新的 IE 补丁程序。

演示 PowerPoint 幻灯片

问题：将某些演示内容上传到我的帐户时为什么需要很长时间?
回答：当您上传演示内容时，需要注意几点。首先，演示内容越大，需要的上传时间越长。例如，如果您上传 1MB 的演示内容，并且您采用 28.8K 的调制解调器连接，那么就需要 20 分钟才能完成上传。

问题：当 PowerPoint® 上传到我的帐户上后，为什么看起来有变化?
回答：当 PowerPoint® 演示上传到“商会通会议中心”后，会产生一个转化过程。选择“增强发布”选项，而不选择“快速发布”。演示中的所有信息将被转换为“动态 HTML”(DHTML)。您的演示中如果有对音频剪辑或电影的链接，“商会通会议中心”在转化过程中将不保留那些链接。最好在您的演示中嵌入所有资源，以确保“商会通会议中心”识别并保留这些信息。

当转换为 DHTML 时，文字看起来也“不同”，因为 DHTML 不识别标准字体。例如，如果您已经指定了 18 点的字体，有时候，DHTML 转换过程会把该字体变为 18.73 点。由于文本框中的空间不足，所以显示不出某个字母。请在您的文本框中和文本框周围留出足够的空间，允许字体尺寸发生改变，以及防止重叠。斜体字也不能很好地转化为 DHTML。斜体字中将出现明显的线条，从而形成不同的阴影。强烈推荐使用单色背景。

应用程序共享

问题：当共享应用程序时，观众为什么看到“蓝屏”?
回答：一旦您成功地启动应用程序共享进程，请选择您要共享的应用程序。如果您打开另一窗口，或最小化您正在共享的程序，则主窗口中将显示蓝色方块，遮蔽了您要共享的窗口。

安全和错误

问题：商会通会议中心的安全性如何?
回答：商会通会议中心服务有多重安全级别。第一级是密码保护。还将“关门”功能用在会议中。参加者进入会议的音频和网页部分后，会被送到虚拟的等候室中等待，直到主持人允许他们进入主会议室。主持人可以看到参加者的姓名和电话号码，也能了解会议的音频部分。因此，主持人有权使任何参加者离开会议，如果他/她不认识此参加者。上传到会议服务器中的任何信息只能被拥有此帐户访问权的人查看。每个帐户在服务器上都有自己的目录，如果没有正确的访问权，其他参加者看不到此目录。

主持人也可以使用 SSL，或称“安全套接层”。它与“商会通会议中心”集成在一起，对在线会议中显示的信息加密。SSL 提供 128 位加密，这是加密的最高级别，与市场上银行和在线购物公司为消费者提供的加密级别相同。要了解关于“商会通会议中心”安全环境的更多信息，请访问 www.genesys.com 的资源/白皮书部分。

问题：如果出现 JavaScript 通信错误怎么办?
回答：关闭所有应用程序并重试。如果仍出现相同的错误，尝试重新启动计算机。如果此人采用拨号方式连接到 Internet，请他挂断并重新连接。桌面会议启动程序。

桌面会议启动器

问题：如何快速启动一个会议?
回答：使用“桌面会议启动程序”工具。一个“蓝色人”图标将出现在您屏幕中 Windows 任务栏的右下角。“桌面会议启动程序”为您提供点对点、预订或快速会议的单击进入方式。

问题：在哪里下载“桌面会议启动程序”?
回答：访问在线帐户的“工具”部分，选择标有“下载会议中心启动程序工具”的按钮。

集成 Microsoft Outlook

问题：可以给我的 Outlook 地址簿中的联系人发送商会通会议中心的邀请电子邮件吗?
回答：可以。“商会通会议中心”可以与 Outlook 地址簿相集成。您只需在帐户的“工具”部分下载“企业联系人控制工具”。下载以后，当安排“商会通会议中心”会议时，您可以邀请“Outlook 地址簿”中的联系人。

问题：可以直接从“Outlook 日历”中安排“Genesys 会议中心”的会议吗?
回答：是的。可以直接从“Outlooks 日历”中安排和发起“商会通会议中心”的会议。从帐户的“Outlook 日历工具”部分下载。从 Outlook 顶部的新工具条中进入在线“会议管理员”帐户，来安排和发起会议。